Поддержка и сопровождение сайта
Сайт — это не разовый проект, а живая система, которой нужен постоянный уход. Без поддержки накапливаются мелкие проблемы: устаревшие плагины, переполненная база, забытые SSL, поломанные формы. Берём всё это на себя — вы спокойно работаете, мы следим, чтобы сайт всегда был на ходу.
Что входит в поддержку
Обновления и безопасность
Регулярно обновляем WordPress, плагины и тему, ставим патчи безопасности, следим за уязвимостями. Перед обновлениями — резервная копия, после — проверка работоспособности.
Резервные копии и мониторинг
Автоматические бэкапы по расписанию с хранением в облаке. Мониторинг доступности 24/7 — узнаём о падении сайта раньше вас и сразу принимаем меры.
Технические правки
Небольшие изменения на сайте по вашему запросу: правка текстов, добавление страниц, замена картинок, доработка форм. Реагируем в течение рабочего дня.
Состав ежемесячных работ
Поддержка — это сочетание плановых регулярных работ (обновления, бэкапы, мониторинг) и реактивных задач по запросу (правки, мелкие доработки, разбор инцидентов). Часть работы вы даже не замечаете — она происходит на фоне.
Если случается серьёзная проблема — взлом, падение хостинга, конфликт после обновления — мы реагируем приоритетно, без дополнительных оплат в рамках тарифа. Все плановые и внеплановые работы фиксируются в журнале — вы видите, на что уходит время.
- Обновление CMS и плагинов
- Регулярные резервные копии
- Мониторинг доступности 24/7
- Проверка безопасности и уязвимостей
- Удаление спама и мусора в БД
- Проверка форм и интеграций
- Контроль SSL-сертификата
- Технические правки по запросу
- Ежемесячный отчёт
- Приоритетная реакция на инциденты
Как работает сопровождение
Тарифы поддержки
Стоимость поддержки — от 20 000 ₽ в месяц. Три тарифа под разные потребности: от базового сопровождения с обновлениями до полноценного техобслуживания с мониторингом и SEO-контролем.
Часы правок не сгорают в течение месяца использования — если в один месяц задач было меньше, остаток переносится на следующий. Сверх тарифа правки оплачиваются почасово по предварительно согласованной ставке.
Работаем с 2014 года, 350+ проектов. Оплата помесячно: предоплата в начале месяца. Безнал или карта, УСН без НДС. Минимальный срок — 1 месяц, без обязательств.
Тарифы
- Старт — 20 000 ₽/мес. Обновления + бэкапы + 2 часа правок в месяц. Базовое сопровождение сайта-визитки или корпоративного сайта.
- Профи — 40 000 ₽/мес. + мониторинг безопасности + 5 часов правок. Для активных коммерческих сайтов.
- Комплекс — 60 000 ₽/мес. + SEO-мониторинг + приоритетный отклик + 10 часов правок. Для интернет-магазинов и крупных сайтов.
Частые вопросы
А если у меня сейчас нет проблем — зачем поддержка?
Поддержка — это профилактика, а не лечение по факту. Сейчас всё работает — отлично, значит, нет авральных ситуаций. Но без обновлений плагинов и резервных копий через 3–6 месяцев накапливаются риски: уязвимости, конфликты, потеря данных при сбое. Поддержка стоит дешевле, чем восстановление взломанного сайта.
Что если сайт сломается ночью или в выходные?
Мониторинг доступности работает круглосуточно — узнаём о падении сразу. По тарифу Старт реакция идёт в рабочее время. По Профи и Комплекс — приоритетный отклик, включая нерабочее время для серьёзных инцидентов (полное падение, взлом, потеря данных).
Можно ли подключить только бэкапы и обновления?
Да, тариф Старт включает именно это плюс минимальный лимит правок. Если правки не нужны вообще — можем согласовать урезанный вариант от 15 000 ₽/мес: только обновления, бэкапы и мониторинг. Обсудим на этапе подключения.
Что если объём правок резко вырастет?
В рамках тарифа — работаем по часам. Если регулярно превышаются лимиты, имеет смысл перейти на тариф повыше или подключить разовый пакет работ. Никаких внезапных счетов: о превышении лимита предупреждаем заранее, согласуем формат оплаты.
Готовы подключить поддержку?
Оставьте заявку — посмотрим сайт, согласуем тариф и подключим в течение 1–2 рабочих дней.